お客様の満足は私たちの永遠の追求です。ユーザーに効率的で包括的なサービスを提供し、ユーザーの投資利益を最大限に保護することは、当社の一貫したサービス原則です。
1.初問責任制
顧客がサービスを要求したらすぐに応答して、各顧客のサービス要求が迅速かつ最も満足のいく応答であることを確認します。会社のどの部門またはどの従業員も、ユーザーから何らかの形のサービス要求を受け取っている限り、ユーザーの問題に答えて解決する責任と義務を負っています。自分の責任では答えられない、解決できない、または超えられない質問については、ユーザーの連絡先情報を書き留め、答えを見つけた後にユーザーに回答する必要があります。または、電話記録を顧客サービス部門に引き渡し、会社と調整して、ユーザーに連絡する特別な担当者を割り当てます。
2.システムの責任者
お客様の問題を最速で解決するために、当社は一人称責任制を採用して特別責任者制を構成し、一人称の電話記録をカスタマーサービス部門に引き渡し、社内で調整して割り当てますお客様にとって特別な人。サービスと顧客のすべての要求は、サービス ファイルを確立し、問題が十分に解決されるまでリアルタイムで監視されます。同時に、顧客の次のサービス要求が到着すると、最後のサービス担当者が優先され、最高のサービス効果が得られます。
3.サービス対応方法
次の方法で、カスタマー サービスのリクエストに迅速に対応します。
1. カスタマー サービス センター カスタマー サービス ホットライン (86-415-6123805) で、ユーザーが 24 時間テクニカル サポートを受けられるようにします。これを使用してほとんどの顧客サービス要求を解決することは、最新の顧客サービス モデルに準拠するための最良の方法でもあります。このアプローチを採用することをお勧めします。
2、ファックスサービス（0415-6153217）：より熱心な場合、電話はサービス要求を明確に説明できないため、顧客はファックスを使用することをお勧めします。
3. 電子メール: 一般的なサービス リクエストについては、ユーザーは電子メールを使用できます。
;製品トレーニング
1. 訓練対象
丹東 トンダ テクノロジー コ .、株式会社 .は、製品管理者や日常のオペレーターを含む、製品を販売するユニットまたは個人によって指定された関連する技術担当者をトレーニングします。
2. トレーニング方法
(1) オペレーターに屋内および現場でのトレーニングを提供する。
(2) 主要な技術スタッフによるオンサイトトレーニングが提供されます。
3. トレーニングの手配
(1) ユーザーのニーズに応じて、オンサイト技術トレーニングをユーザーに無料で提供します。内容は、機器の据付と試運転、制御系の詳細回路図、高電圧発生器X線管の保守・メンテナンス技術、その他関連する技術課題です。トレーニング後、購入者は操作上の障害が発生した場合にいつでも無料の技術サービスを提供するものとします。機器の正常な動作を確保するため。
(2) 製品の運用中、当社は定期的に技術者を派遣し、ターゲットを絞ったピアツーピア トレーニングを訪問して実施し、専門知識を強化し、スキルを向上させ、製品の日常のメンテナンスを習得します。