丹東通達科学技術有限公司は、X線分析および非破壊検査機器を専門とする大手メーカーです。国営ハイテク企業として、当社は、当社の製品をはじめとする精密機器を通じて、精度と革新性を提供することに尽力しています。TDシリーズX線回折計自動サンプルチェンジャーも提供しています。自動化、信頼性、そして包括的なカスタマーサポートに重点を置き、材料科学、工業生産、環境モニタリングなどの分野にエンドツーエンドのソリューションを提供しています。当社の献身的なサービスは、世界中のお客様の分析プロセスにおける効率性と精度の向上を保証します。当社は最先端の製品ポートフォリオに加え、販売前、販売中、販売後のサポートにわたる包括的なカスタマー サービス エコシステムを提供しています。

顧客サービス哲学
丹東通達科技有限公司は、「お客様のニーズへの対応を第一に考え、カスタマーサービス体制を継続的に強化する」というカスタマーサービス理念を掲げています。当社のサービスは、従来のトラブル対応型のリアクティブサポートの概念にとどまりません。企画・設計から導入・運用に至るまで、体系的、合理的、効率的、そしてエンドツーエンドのサービスを提供し、お客様が新製品や新技術を習得・活用できるよう支援します。この包括的なアプローチは、製品の実用価値を高め、ユーザーの生産性を向上させ、サービス水準を向上させることを目指しています。

顧客サービスシステム
トンダ・サイエンス・アンド・テクノロジーは、ユーザーに高品質なサービスを提供するために、サービスを最重要課題の一つと位置付けています。包括的かつ科学的なサービス管理体制を構築し、専門性、多様性、階層性を兼ね備えたサービスの提供を目指しています。技術コンサルティング、プロジェクト実施、専門トレーニングなど、長期的かつ包括的な技術サポートとサービスを提供しています。カスタマーサービスは、販売前、販売中、販売後に至るまで、あらゆるプロセスに及びます。

販売前サービスには以下が含まれます。

ビジネスコンサルティング: お客様は、カスタマー サービス ホットライン、電子メール、ファックス、または ウェブ サイトのメッセージを通じて当社のビジネス アソシエイトからのサポートにすぐにアクセスでき、最短時間で当社の事業範囲を知ることができます。

技術相談: 当社は、ホットライン、電子メール、ウェブサイトのメッセージ応答を通じて専用の技術コンサルティング サービスを提供し、技術的な問い合わせに対応し、顧客との技術的なコミュニケーションを促進します。

製品ソリューション: お客様とのコミュニケーションを何度も重ねることで、お客様の現状とニーズを把握し、それぞれの状況に応じて最適な製品とモデルの選定をお手伝いいたします。

販売中のサービスには以下が含まれます:

専門トレーニング: 製品に関する専門的なトレーニングは、プロジェクトの開始、受注、導入、そして使用段階において不可欠です。当社はこうしたトレーニングの重要性を認識し、販売前、販売中、販売後を網羅した包括的なトレーニングシステムを構築しています。

オンサイト集中トレーニング： 製品が現場に到着後、具体的な使用要件や技術的特徴に合わせた集中トレーニングを実施します。これにより、お客様は製品の原理、構成、操作を体系的に理解し、日常的な使用方法や取り扱いを習得できるようになります。

アフターサービスには以下が含まれます:

製品メンテナンス: お客様からのメンテナンスのご依頼には、カスタマーサービスホットライン、メール、ファックス、ウェブサイトメッセージなど、複数のチャネルを通じて対応し、最適なソリューションをご提供いたします。トラブルシューティング後、保守担当者が結果を分析し、障害レポートをお送りいたします。

品質保証： 機器の保証期間は、機器の受領および購入者への納品が完了した日から開始されます。販売者は、機器に対して1年間の保証と生涯にわたる無料の技術サポートを提供します。

アップグレードサービス: 製品には生涯にわたる無料のソフトウェアアップグレードをご提供しています。ユーザーのニーズの変化により変更が必要になった場合は、割引料金でサービスをご提供いたします。

サービス応答方法
当社は、以下のチャネルを通じて顧客サービス リクエストに迅速に対応します。

カスタマーサービスホットライン: +86-415-6123805

メールアドレス: ホタル@トンダテク.com

 製品トレーニング

研修参加者:
丹東通達科技有限公司は、製品管理者や日常のオペレーターなど、当社製品をご購入いただいた部門または個人が指定した技術者に対してトレーニングを提供しています。

トレーニングの手配:
ユーザーのニーズに基づいて、無料の技術トレーニングを提供しています。トレーニングでは、機器の設置、デバッグ、制御システムの回路図の詳細な説明、高電圧発生器およびX線管のメンテナンス技術、その他の関連する技術的事項を網羅しています。トレーニング終了後、お客様が操作上の問題に遭遇した場合、販売者は機器および装置の正常な動作を確保するために、いつでも無料の技術サポートを提供します。

公式ウェブサイト https://www.トンダックスルド.com/

製品詳細 https://www.トンダックスルド.com/製品